หัวใจสำคัญในการสร้างสังคมแห่งการซื้อขายที่ปลอดภัยและเป็นธรรม โดยเน้นการสร้างความเข้าใจเรื่องสิทธิพื้นฐาน กลยุทธ์การรู้เท่าทันโฆษณา

และช่องทางการร้องเรียนเมื่อถูกเอาเปรียบ เพื่อให้ผู้บริโภคยุคใหม่ตัดสินใจซื้อสินค้าได้อย่างชาญฉลาดและปลอดภัย

หัวข้อสำคัญที่ควรประชาสัมพันธ์ให้ความรู้แก่ผู้บริโภค มีดังนี้:

1. สิทธิพื้นฐานของผู้บริโภค (ตาม พ.ร.บ.คุ้มครองผู้บริโภค)

สิทธิที่จะได้รับข่าวสาร: รวมถึงการได้รับคำพรรณนาที่ถูกต้องและเพียงพอเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการสิทธิที่จะมีอิสระในการเลือก: เลือกซื้อสินค้าหรือบริการได้ตามความต้องการโดยปราศจากการถูกชักจูงโดยมิชอบ สิทธิที่จะได้รับความปลอดภัย: จากการใช้สินค้าหรือบริการที่ได้มาตรฐาน ไม่เป็นอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือทรัพย์สิน สิทธิที่จะได้รับความเป็นธรรมในการทำสัญญา: ไม่ถูกเอารัดเอาเปรียบในเงื่อนไขหรือข้อสัญญาต่างๆ

2. เทคนิคการเลือกซื้อสินค้าและบริการอย่างชาญฉลาดการอ่านฉลากให้ละเอียด: แนะนำให้ตรวจสอบวันผลิต วันหมดอายุ ส่วนประกอบ เลขสารบบอาหาร (อย.) และคำเตือนอย่างถี่ถ้วนการเปรียบเทียบราคาและคุณภาพ: ส่งเสริมให้ผู้บริโภคเปรียบเทียบราคาจากหลายแหล่งและพิจารณาความคุ้มค่าก่อนตัดสินใจซื้อระวังโฆษณาชวนเชื่อ: ให้ความรู้เกี่ยวกับรูปแบบกลโกงออนไลน์ หรือโฆษณาที่เกินจริง เช่น การอวดอ้างสรรพคุณรักษาโรคหรือสินค้าที่ราคาถูกเกินจริง

3. ช่องทางการร้องเรียนและขอคำปรึกษา หากผู้บริโภคพบปัญหา ไม่ได้รับความเป็นธรรม หรือได้รับอันตรายจากสินค้าและบริการ สามารถติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้โดยตรง:

สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) : เว็บไซต์ สคบ. หรือสายด่วน 1166

สภาผู้บริโภค : เว็บไซต์ สภาองค์กรของผู้บริโภค หรือสายด่วน 1502

สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) : แจ้งเรื่องผลิตภัณฑ์สุขภาพ เว็บไซต์ อย. สายด่วน 1556